GROW! Customer Service und Leadership Consulting - Potsdam

Patricia W.

Ein Jahr voller "WOWs" neigt sich dem Ende, vielen Dank liebe Anika, die Welt des Customer Service durch deine Augen zu sehen.

Als Teilnehmer der Masterclass "Customer Service & Modern Leadership" von Anika kann ich nur sagen: Es war eine inspirierende und lehrreiche Erfahrung. Anika ist nicht nur fachlich kompetent, sondern auch mit großem Herzblut bei der Sache. Ihre Hingabe und ihr Interesse an jedem einzelnen Teilnehmer sind spürbar und machen die Masterclass zu einem echten Highlight.

Anika teilt nicht nur ihr umfangreiches Wissen, sondern auch wertvolle Einblicke aus ihrer eigenen Erfahrung. Ihr fundiertes Fachwissen gepaart mit praktischen Tipps und Fallbeispielen machen den Kurs äußerst ansprechend und interessant.

Insgesamt kann ich die Masterclass "Customer Service & Modern Leadership" von Anika jedem empfehlen, der sein Wissen in diesen Bereichen erweitern möchte. Es ist eine Investition, die sich definitiv auszahlt und einen nachhaltigen Einfluss auf die berufliche Entwicklung haben kann.

In den nächsten Jahren wird der Customer Service immer wichtiger, mit Anika hat er eine starke Stimme um ihn immer weiter in den Fokus zurücken.

Lenard H.

Als Führungskraft bin ich immer daran interessiert eine angenehme und produktive Arbeitsatmophäre für mein Team zu schaffen. Das Coaching mit Anika war hierfür eine wirkliche Bereicherung. Der Enthusiasmus und das breite Wissen Anikas für das Thema "Modern Leadership" hat mich nachhaltig beeindruckt und sie hat mir geholfen meine Rolle als Führungskraft neu zu interpretieren und mich weiterzuentwickeln. Anika ist energiegeladen und strahlt ein hohes Interesse am Klienten aus, was die Sitzungen produktiv und sehr intensiv macht. Sie stellt die richtigen Fragen zur richtigen Zeit und regt zum Nachdenken und Hinterfragen des eigenen Verhaltens an, was neue Perspektiven eröffnet. Ich kann Anika jedem zum Thema "Mitarbeiterbezogenes Führen" uneingeschränkt empfehlen und freue mich auf die nächsten Sitzungen und die persönliche Weiterentwicklung. Vielen Dank liebe Anika.

Nina

Energiegeladen. Ergebnisorientiert und vor allem zufriedene Kunden sind das, was du bei Anika in der Zusammenarbeit erwarten kannst. Für mich ist Anika ein Powerhouse, mit dem die Zusammenarbeit nicht nur erfolgreich und kundenorientiert ist, sondern auch viel Freude bringt.
Warum? Anikas Professionalität, ihre Erfahrung und jede Menge Wissen plus ihre Energie sind ein unschlagbares und motivierendes Match. Wir haben gemeinsam einen skalierbaren Customer Service aufgebaut mit einer Kundenzufriedenheit von 95-96%!

Jennifer M.

Anika hat mir, in einer -für mich sehr herausfordernden- Situation der Richtungsfindung zum schrittweisen Aufbau eines Customer Success Managements, sehr geholfen. Ihre frische motivierte Art gepaart mit gezielt eingesetztem Fachwissen ist für mich einmalig. Die Mischung aus Coaching und Beratung hat genau die offenen Punkte aufgegriffen und mich befähigt sicher die weiteren Schritte zu gehen. Zudem schafft sie es in jeder Sitzung einen zu motivieren und unterschiedliche Perspektiven aufzuzeigen. Ich kann die Arbeit mit ihr uneingeschränkt weiterempfehlen und dir liebe Anika, vielen Dank für deinen Einsatz!

Liesa B.

Jede einzelne 1:1 Session mit Anika war ein regelrechter Persönlichkeitsbooster, mit dem ich noch heute arbeite und an dem ich heute noch wachse. Durch das vertrauensvolle Verhältnis und die herzliche Atmosphäre hat Anika in jeder Session dafür gesorgt, dass ein persönlicher „Schutzraum“ entsteht, in dem es weder falsch noch richtig gibt. Dass Anika liebt, was sie tut und jedes Mal mit Begeisterung on point bei ihrem Klienten ist, merkt man bei jedem einzelnen Call. Den Mehrwert, den Anika mit ihrer Arbeit schafft, erreicht sie mit einer Leichtigkeit, die ihresgleichen sucht.
Innerhalb des Mentorings mit Anika durfte ich in Bereichen wachsen, die ich selbst (noch) nicht kannte. Mit gezielten Fragestellungen und einem großen Toolset hat Anika mich durch meine drei Monate des Mentorings geführt. Unter Anikas Führung konnte ich über mich hinaus wachsen und mir mit ihrer Unterstützung die relevanten Fragen stellen, die mich meinem persönlichen Ziel näher gebracht haben. Dabei verstand sich Anika mehr als die Person, welche die richtigen bzw. andere Fragen stellt, damit ich die Antwort selbst finde, die schon in mir war, als dass sie mir die Antwort vorgegeben hat.
Ich kann ein persönliches Mentoring bei Anika uneingeschränkt empfehlen und danke Anika, dass sie mich auf meinem Weg auch über die drei Monate hinaus begleitet hat. Ich bin dankbar, wie viel ich von ihr lernen durfte und welche langfristigen Resonanzen die Zusammenarbeit mit Anika hatte.
Liebe Anika: danke, für die letzten drei Monate. Danke für dein Vertrauen und dein Engagement, immer die beste Version von mir zu finden. Ich bin unendlich dankbar, diese „Abkürzung“ mit dir gemeinsam gegangen zu sein und profitiere bis heute davon.

Bianca G.

Ich habe Anika als Referentin auf dem INEXDI21 kennengelernt und war gleich von ihrer Weise, wie sie Leadership denkt und wertschätzend mit allen Fragen umgegangen ist, begeistert. Durch ihre unterschiedliche Erfahrungen als Führungskraft - teils in traditionellen und teils in sehr modernen Unternehmen - kennt sie beide Führungsstile und weiß sie gekonnt zu erklären. Das inspiriert sehr für die eigene Praxis.

Beatrice M.

Anika versteht es wie keine Andere auf Menschen einzugehen und deren Potenziale zu entfalten. Mit ihrer einfühlsamen und gleichzeitig begeisternden Art schafft sie es immer wieder mich in eine positive Denkweise zu bringen. Ich schätze an Anika ihre authentische, optimistische und energetische Art, die mir zu jeder Zeit ein Gefühl von Geborgenheit und Sicherheit vermittelt.

Mit positiver Energie, Fokus und Freude am Leben begegnest du deinen Coaches. Ich erlebe dich als Quelle von Inspiration, die neue Sichtweisen ermöglicht und die Chance gibt, sich in eine neue Situation mit sich selbst zu begegnen. Konzentriert und professionell begleitest du mich in deinen Mentoring Programm und ermöglichst mir das Leben meiner Träume zu führen. Danke

Christoph G. V. D. S.

Mit großer Freude und Dankbarkeit blicken wir zurück auf die Zusammenarbeit mit Anika Tannebaum im Jahr 2017 anlässlich unserer StrategieTage CRM & Call Center am 14. und 15. November 2017 im Grandhotel Schloss Bensberg. Anika Tannebaum unterstütze uns damals als Referentin mit einem Erfahrungsbericht unter dem Titel "Employee centricity enables customer centricity“ - warum Sie Ihre Mitarbeiter*Innen an die Nummer 1 setzen sollten und wie sich die Führung im digitalen Wandel verändert. Sie war damals als Senior Head of Customer Service beim shopping Club von Ebay beschäftigt und das möchte ich auch noch anführen, in diesem Jahr Gewinnerin des "Silver Stevie Award 2017“. Sie hat mit ihren Teams weitere Preise unter Anderem den 1. Platz des Service Champions Awards belegt. Als Key Note Speaker war Anika Tannebaum eine große Bereicherung für unsere Veranstaltung. Sie versteht es das Thema Leadership hervorragend zu verknüpfen mit eigenen Geschichten und den modernen Fähigkeiten eines Leaders der neuen Generation. Der Vortrag war spannend, und die Referentin blieb mir als im höchstem Maße souverän, professionell, charmant und kurzweilig in Erinnerung. Im Anschluss gab es noch zahlreiche Fragen aus dem Publikum, die Anika Tannebaum gerne beantwortete.